1. はじめに

当院では、皆さまに安心してご来院いただけるよう、定期的に患者アンケートを実施しています。
今回は、2025年4月にご協力いただいた52名の方からのご意見をまとめました。

2. アンケート結果のまとめ

各項目の平均スコア（5点満点・満足度は10点満点）
項目 平均スコア
予約について 4.3
待ち時間 4.0
スタッフの対応 4.6
医師の対応 4.7
病状説明 4.5
会計対応 4.4
総合満足度（10点満点） 8.9

3. 患者さんの声（一部抜粋）
自由記述のコメントは「先生の説明がわかりやすかった」「受付の方がやさしかった」などお褒めの言葉を多数いただきました。ありがとうございました。

一方で、「色々な病気の可能性を挙げてくれたが、よくわからなかった」など、より焦点を絞って簡潔な説明を心がけるべきと思われるご意見もありました。（※コメントは実際のアンケート記載内容を要約・意訳しています）

（自由記述コメント：全14件）

4. 今後の取り組み
頂いたご意見からは、皆様におおむねご満足いただけている状況が確認でき、ご安心して来院頂けていると感じました。

一方で、待ち時間に関してはまだまだ改善が必要な状況があり、予約枠の調整などを随時行って参ります。

スタッフ・医師の対応に関しては満点を目指し、さらにご満足いただけるよう、研修や振り返りを継続いたします。

ご協力ありがとうございました。皆様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

今後も、よりよい医療サービスの提供を目指してまいります。